FÖRÄNDRINGSRESAN

Livet är som en cirkel, från att vi föds, lever och dör. Den stora existentiella cirkeln består av mängder av små och stora förändringar som vi går igenom. Istället för en cirkel, kan vi se livet som en lång spiral av mindre cirklar som var och en utgör livets ständiga skeden av förändring. Just nu befinner vi oss alla i en av dessa många cirklar i vår egen livsspiral.

Där vi just nu befinner oss i livsspiralen definieras av de olika dimensionerna i livet; familj, arbete, personlig hälsa, personlig frihet etc och allt hänger samman. Det är därför livet känns så väldigt komplext ibland. Det finns tider då det känns enkelt, men då kan vi vara säkra på att vi för stunden inte ser eller bryr oss om alla dimensionerna. Fokus i stunden är en bra överlevnadsstrategi. Saker blir gjorda, men man tar också en risk att man bortser från annat.

Varje förändring påverkar alla dimensioner, positivt eller negativt. En förändring kan nästan aldrig ha en neutral effekt. Förbindelserna mellan de olika dimensionerna är viktiga och måste ingå i ekvationen när till exempel ett företag vill göra förändringar i sin verksamhet. Därför är alltid helikopterperspektivet ett viktigt komplement till de mer enögda lösnings- och leveransperspektiven. Att kunna zooma in och zooma ut behövs – samtidigt.

Förändring kommer oavsett om vi vill det eller ej. Ofta kommer avsikten att starta och slutföra en ny förändringscirkel från andra människor än en själv, speciellt i yrkeslivet. I dessa fall måste man göra ett personligt val, ska jag vara med på förändringsresan eller inte.

Symbal hjälper sina kunder att genomföra och lyckas med sina förändringsinitiativ. Vi bidrar till en enklare och snabbare väg till nästa destination. Vi hjälper till med att både starta och slutföra förändringsresan genom att engagera och utveckla människor hela vägen. Vår verktygslåda innehåller vägledning, kommunikation och lärande som ger energi, motivation och nya färdigheter till medresenärerna.

Steg 1. Förbered dig på förändring

Ägare av förändringsinitiativet analyserar och utvärderar sig själva, interna ambassadörer och målgrupper. Målet är att alla som arbetar för förändringen delar samma målbild och har samma förståelse för förändringens karaktär och omfattning, samt för målgruppernas beredskap och förutsättningar att förändra sitt beteende.

Symbal vägleder kunden genom analyser, strategiska beslut och hjälper till att utforma mål, budskap och story som ska bära förändringen framåt. Vi har experter på förändringsteori, metodik och praktisk facilitering av de olika momenten. Vi rör oss obehindrat i både det fysiska och digitala rummet. Idag kör vi ofta dessa moment online med deltagare från hela världen. Vi har utvecklat ett bibliotek med beprövade och praktiska konsultverktyg för att kvalitetssäkra arbetet. Vi lägger tiden i kundprojekt på kundutveckling, inte metodutveckling.

Steg 2. Kännedom

Det är här förändringsresan startar för målgruppen. I utgångsläget är vi människor passiva i förhållande till förändringsinitiativ som vi själva inte ligger bakom. När det gäller att ändra vad någon annan är bekant med är det viktigt att få en bra start. Att spela på de rätta strängarna. Satsa på budskap som inspirerar på en emotionell nivå om du vill få människor att reagera positivt i början.

Symbal säkerställer att dina budskap och din story lyser och att din vision får liv. Vi skapar kommunikation som gör din publik medveten om vad framtiden innebär och varför det är rätt väg. Berättelser från hjärtat är nyckeln till att skapa förtroende. Med tydlighet och ärlighet kommer din publik att villigt vilja se vad som kommer härnäst. Vi hjälper dig att övertyga, inte att övertala.

Steg 3. Intresse

Nu har målgruppen väckts till liv och börjat engagera sig i det nya initiativet. Det de framför allt vill förstå i detta steg är hur förändringen påverkar dem, som personer och som grupp. För att saker och ting ska fortsätta i rätt riktning måste du visa ditt eget engagemang genom att aktivt lyssna, leda och ta olika initiativ som skapar dialog. Olika vill ha olika. Vissa vill bli sedda för att vilja vara med, andra vill bli hörda och många vill framför allt veta vad som krävs av dem, vilka förväntningar som finns och vilka målen är på ett personligt plan.

Symbal erbjuder en bred palett av metoder för att hantera målgruppens förväntningar och frågor i olika sammanhang. Vi förbereder strukturerade dialogverktyg och kommunikation för era olika kanaler som inverkar positivt på attityder och samtidigt minimerar risken för rykten och missförstånd. Människor behöver förstå och tro på vad de kan vinna (och förlora) innan de är beredda att ta nästa steg.

Steg 4. Prova på

När man känner sig något så när trygg i hur förändringen kan komma att påverka personligen, då vill vi förstå vad det egentligen innebär i praktiken: ”Hur gör jag?” och ”Vilken kunskap behöver jag?”
Det bästa sättet att skapa lärande som fastnar är att bjuda in målgruppen till att tillämpa den nya informationen i ett relevant och realistiskt sammanhang. När vi kan förhålla oss till vår egen situation blir det mycket lättare att förstå förändringen.

Symbal tillhandahåller många metoder och verktyg för att uppmuntra till lärande på mottagarens villkor och utifrån ämnet som sådant. När allt kommer till kritan; att lära sig en maskin är en sak, en helt annan är att lära sig hur man upptäcker kunders behov i en säljsituation. Lösningarna vi utvecklar inkluderar självstudier, grupplärande, virtuella klassrum, crowd learning, kunskapsseminarier och mycket mer. Eftersom varje förändring är unik gör vi oftast anpassade eller helt skräddarsydda pedagogiska lösningar.

Steg 5: Beteendeförändring

I verkligheten är detta det svåraste och mest krävande steget på hela förändringsresan. Nu är det upp till varje person i målgruppen att ändra sitt beteende. Det ligger i vår natur att hålla fast vid det som är hemtamt och bekvämt, och vi tenderar att motverka förändring vare sig vi är medvetna om det eller inte. Beteendeförändring i en hel organisation kräver hårt arbete på flera nivåer – individuellt, i grupp och som företag. Tyvärr slutar många förändringsprojekt efter att den formella utbildningsinsatsen är genomförd. Många initiativtagare till förändring förväntar sig helt enkelt efterlevnad när detta är gjort. De misslyckas ofta eftersom förändring handlar om så mycket mer än att förstå och lära sig nytt.

Hållbart förändringsarbete kräver ihärdighet, uppmuntran och uppföljning. Att så ett frö är enkelt, det som tar tid är att vattna, ansa och hålla plantan fri från ohyra. Beteendeförändring i en organisation kräver skötsel en lång tid framöver, annars riskerar plantan att inte bära frukt, eller i värsta fall att dö innan den hunnit bli tillräckligt livskraftig av sig själv.

Symbal erbjuder anpassad kommunikation och tjänster för uppföljning. Det vi gör syftar till att hålla förändringsprocessen vid liv när det blir vardag igen. Vårt mål är att uppmuntra till positiv beteendemässig utveckling över tid. För det krävs återkommande kommunikation som uppmuntrar målgruppen, påvisar och firar framstegen. Detta är avgörande för att alstra den energi som krävs för att hålla tempot uppe och för att lyckas dra förändringen hela vägen i mål.